Meios de pagamento e de frete

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 3 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
• Pix em até uma hora
• Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Disposição de dados cadastrais e de compra e/ou apoio

A Oficina Palimpsestus considera, para fins de envio dos produtos adquiridos exclusivamente pela nossa loja virtual, os dados informados no cadastro individual do e-mail do comprador, bem como dos dados fornecidos na hora da compra do produto e do cálculo do frete de envio.

O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos pelo cliente. As entregas são realizadas pelos Correios podendo, eventualmente, serem realizadas por empresas alternativas. Nesses casos o cliente será informado diretamente pelo e-mail cadastrado em nosso site, e lhe será informado novo código para rastreio e prazo estipulado para a entrega.

O prazo para envio, no caso de pronta-entrega, passa a correr a partir do 3º (terceiro) dia útil após a confirmação de pagamento, comunicada automaticamente por e-mail. O prazo de entrega informado na hora da compra é estabelecido com base no período de confirmação do pagamento, na região de entrega da compra e no tempo de preparo e envio da embalagem.

O prazo de entrega de produtos em pré-venda pode variar, sendo válido o que consta na página do próprio produto.

O prazo de entrega de recompensas de campanhas realizadas no Catarse é variável e previsto, uma vez que campanhas não são pré-vendas, mas projetos que podem ser influenciados por condições que independem da Oficina Palimpsestus. Confira sempre a página da campanha no Catarse e as atualizações por email.

A Oficina Palimpsestus não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por erros de cadastro do cliente, seja na hora do cadastro pessoal ou no registro do pedido em nossa loja virtual. Se você cadastrou seu endereço com algum dado inválido e o pacote retornar, será cobrado um novo frete. Isso também se aplica a regiões consideradas de risco pelos Correios, casos em que o comprador deve acompanhar a situação de envio para retirar o pacote na agência indicada pelos Correios.

Depois de finalizado o pedido em nossa loja, não é possível a alteração do endereço de entrega, nem a solicitação de quaisquer serviços de adiantamento ou prioridade na entrega.

Fica a completo encardo do colaborador/cliente manter os dados de registro pessoal atualizado e a atenção no momento da compra dos nossos produtos.

Em caso de erro por parte do cliente, o ocorrido deve ser imediatamente informado à nossa equipe por e-mail clicando aqui. Caso o pedido já tenha sido enviado, nossa equipe tentará, por quaisquer meios legais, recuperar o produto junto à transportadora. Contudo, no caso da entrega já ter sido efetivada, e estando a Oficina Palimpsestus impossibilitada de recorrer a quaisquer órgãos reguladores, o cliente deverá arcar com os custos dos produtos, ainda que não o receba por conta de enganos na hora do cadastro de endereço para envio dos produtos.

Devolução de pacote pelos Correios

As modalidades de frete praticadas pela Oficina Palimpsestus preveem que os Correios realizem duas tentativas de entrega (PAC) e três (SEDEX). No caso de uma terceira tentativa frustrada, o objeto fica à disposição do cliente poara retirada em agência informada previamente pelos Correios. Encerrado o prazo de retirada, o objeto retorna à Oficina Palimpsestus. Nesse caso, a Oficina Palimpsestus aguardará o retorno do produto e só então gerará um novo frete, pago pelo cliente, para reenvio do produto. A mesma política se aplica a regiões com entrega restrita pelos Correios, casos em que o objeto fica disponível para retirada, durante prazo estabelecido pelos Correios.

Caso o cliente não se manifeste no prazo de 30 (trinta) dias sobre o produto que não pôde ser entregue, o pedido será cancelado e o valor total da compra será reembolsado ao cliente, considerando a forma de pagamento original.

Extravio

Para os casos de extravio comprovado dos produtos durante o processo de entrega, será enviado um novo produto ou será realizado reembolso de acordo com as políticas de troca e devolução da Oficina Palimpsestus, a depender da escolha do cliente.

Se comprovado o extravio do produto, o cliente dispõe-se a contribuir com a Oficina Palimpsestus para análise e compreensão do ocorrido, fornecendo documentos e atestados pessoais, para que a editora possa solicitar, junto à transportadora, justificativas ou reparações pelo produto extraviado.